أساسيات صيانة الحاسبات (PC Maintenance)

أساسيات صيانة الحاسبات (PC Maintenance)





سنتناول فى هذا الموضوع العديد من الموضوعات الهامه التى لابد لاغنى هنا لاى فني صيانه فى بداية عمله فى هذا المجال الشيق وسنشير من خلال هذه الموضوعات للآتي :-

1- الادوات اللازمة لعملية الصيانه (PC Tool Kit) .

2- توفير مكان العمل المناسب ( Working Area).
3- الإجراءات اللازمة لبدء عمليات الصيانه على الحاسبات وكيفية الوقاية من الاستاتيكا .
4- الصيانة وطرقها المختلفة.

الأدوات اللازمة لعملية الصيانه ( PC Tool Kit)

وهى الأدوات التي تساعد على إنجاز الكثير من مهام الصيانة و الإصلاح ، و يجب على القائم بالصيانة أن تكون لديه القدرة على استعمالها


أولا : أدوات للتعامل مع الجهاز كمكونات مادية (Hardware Maintenance)


1- مجموعة مفكات صليبه وعادة متنوعة

ويفضل أن تكون ذات رأس مغناطيسية لسهولةالتقاط المسامير.وتستخدم لفك وتركيب مكونات الحاسب بسهوله ويسر .







2- ملقاط (Tweezers)

ويستخدم لإلتقاط الإجزاء الصغيرةمثل الـ ( Jumpers) الموجودة على اللوحة الام.





3- الكشاف الضوئى

ويستخدم لرؤية أدق التفاصيل في المناطق المظلمة فى علبة النظام ويستخدم أيضا لإكشتاف الحروقات فى اللوحة الام .





4- المكبر ( Magnifier)


ويستخدم لفحص اللوحة الأم فى حالة وجود حرق او تشوه فيها ويستخدم ايضا للبحث عن المسامير التى قد تسقط أثناء عملية الصيانة .






5- مزيل الأتربة (Blower)

يستخدم لإزالة الاتربة والجزيئات المتراكمة من داخل علبة النظام (System Case) والتى تعيق جريان الهواء وتؤدى الى ارتفاع درجه الحراره مما قد تؤثر على سرعة وكفاءه الحاسب .

6- الأداة متعددة الوظائف ( MultiTool)

وهى بالفعل متعددة الوظائف إذ أنها تحتوى على :-

1- مفك صليبة 2- مفك عادة 3- كماشة 4- إبرة




7- الملتيميتر ( MultiMeter)

ويستخدم كوسيلة إختبار (Test) وقياس لكل من :-
1- التيار الكهربى
2- الفولت
3- المقاومة
4- المصهرات
5- البطاريات
6- شحنة الدايود






8- مفرغ شحنات استاتيكية (سوار المعصم )

وهو عبارة عن حزام يلف حول معصم اليد به سلك يوصل للأرضي لتفريغ الشحنات الاستاتيكية الموجودة على الجهاز إلى الأرض مباشرة لحمايةالقائم بالإصلاح مـن الصدمة الكهربية





9- وجود الحد الأدنى من قطع الغيارالهامة

( كارت الشاشة – شرائح الذاكرة – Hard Disk- كارت صوت – كابلات بيانات – كابلات كهرباء – مروحة – قرص مرن – محول تيار متردد- مسامير
10- أدوات أخرى (Miscellaneous Items)
Jumpers - قصافة / زرا دية - بنسه ببوز رفيع - ماص قصدير - فرشاه عرضها بوصة لزوم التنظيف وأزاله الأتربة – قاطع (Cutter) - أدوات نظافة (كحول – بخاخة – قطن – فرشاه تنظيف) - جفت-قشارة سلك - منصهرات( Fuses ) - أقراص تنظيف المشغلات المرنة والمدمجة


11- حافظة ( Bag)

وتستخدم لحفظ جميع الادوات السابقة بحيث يمكن الإستعانة باى من الأداوت السابقه بمجرد إحتياجك لها أثناء عمليات الصيانة .





ثانيا :- أدوات للتعامل مع المعلومات ( Software Maintenance)

1- مجموعة أصلية من برامج نظم التشغيل وتشخيص الأعطال مثل :-

Windows CD

Office CD

Antivirus

Hiern's CD

Partion Magic
تابع ...


إختيار ورشة العمل الآمنة ( Safe Working Area)



مما لاشك فيه ان المتطلبات الأساسية فى ورشة العمل هى :-

1- أن ورشة العمل المناسبة هى مكان مخصص لوضع الادوات الخاصة بعمليات الصيانه من فك وتركيب ولكن لابد ان تضع فى إعتبارك المساحة التى ستتحرك فيها أثناء عمليات الصيانه بورشة العمل .

2- لابد ان تكون ورشة العمل والمتمثلة فى تربيزة او بنش واسعة بقدر كافى لكى يكون لك القدره على ترك اشياء كثيره بها حتى الانتهاء من تجميع او فك جهاز بالكامل والذى قد يستغرق منك ساعات عديدة وان تكون الورشة منظمة قدر الامكان .

3- توافر مصدر طاقه ( فيشة ) بالقرب منك لاستخدامها فى عمليات الاختبارات اثناء عملية الصيانة.

4- لا تحتوى على سجادة ( موكيت ) فى ارضيتها او على سطح التربيزة الخاصه بورشة العمل

5- ان تكون بعيدة عن حركة الاطفال وتطفلاتهم لمعرفة ما يجرى بهذه الورشة .

6- ان يتم تغطية سطح التربيزة بورق ابيض او مفرش ابيض حتى يسهل رؤية ما عليها من ادوات صغيره .

7- الامتناع عن تناول السوائل والاطعمة داخل الورشة

8- ان يتوفر بها وسائل لاخماد الحرائق التى قد تنجم عن زيادة التيار( Short circuit) .


* مثال على ورشة عمل غير آمنة ( Worng Work Area)




* مثال على ورشة عمل آمنة ( Good Work Area)






قبل البدء فى صيانة الحاسب لابد ان تتوفر بعد الاشياء اللازمة لوقاية نفسك ضد أخطار تفريغ الكهرباء الاستاتيكية وذلك من خلال :-

1- وضع الحاسب وكل أجزاءة على منضدة عليها سجادة او مفرش ضدالاستاتيكيا

2- ارتداء الحزام المضاد للاستاتيكيا حول معصم اليد

3- إرتداء حذاء ملفوف عليه حزام ضد الاستاتيكا والوقوف على سجادة ضد الاستاتيكا .

4- ربط السجاد او المفارش والحزام الملفوف على معصم اليد بالارضى ( Ground) الموجود بمخارج التيار الكهربى .

5- فى حالة وجود أحد أجزاء الحاسب لابد ان تضعها فى الاغلفة المضادة للاستاتيكا .






تابع ...


الصيانة


1- تعريف الصيانة


تعرف الصيانة على أنها اكتشاف الأعطال و تشخيصها ثم إصلاحها أو استبدالالأجزاء العاطلة ثم التأكد من تمام الإصلاح بكل الوسائل المتاحة لتأكيد جودة الإصلاح و المعايرة على مقاييس الجــودة المتوفرة إن أمكن .


2- طرق الصيانة


أولا :- الصيانة الدورية


وتتم بعد عدد معين من ساعات التشغيل أو على فترات زمنية معينة و تستهدف أساسا الوقاية من حدوث الأعطال .

ثانياً :- الصيانة الوقائية


وتتم في أي وقت حسب الحاجة بغرض حماية الجهاز منالغبار و الأتربــة و الصدأ و الضوضاء و الحرارة و مصادر الأعطال الأخرىكالتغير في تردد /جهد التيار الكهربي و المغناطيسية حتى تمنع حدوث الأعطالأو تقلل من احتمالات حدوثها .

ثالثا :- الصيانة العلاجية


وتتم عند حدوث أعطال فعلية في الجهاز بغرض إصـلاح الجهاز العاطل فعلا .

- وسنتناول فى بداية الامر دراسة بعض العوامل التي من المحتمل ان تعرضالحاسب الشخصي للاذى وطرق الصيانة الوقائية لها .







الصيانة الوقائية لحاسوبك الشخصي تجنبك الكثير من الخسائر



فى البداية لابد ان نتعرف عن معنى " الصيانة الوقائية"
فهى وسيلة لتقليص مصروفات الصيانة هو محاولة الحيلولة دون وقوع الاعطال قبلحدوثها وذلك بعمل الصيانة الوقائية اللازمة والمستمرة فالصيانة الوقائيةلا توفر فقط تكاليف تصليح الاعطال بل ما هو اهم من ذلك هو توفير خسائرتوقف الجهاز عن العمل ونعتقد اننا لسنا في حاجة الى تنبيه مستخدم الحاسبالشخصي عن اشياء قد تكون واضحة وجلية لدى الجميع مثل تجنب الاكل والشرب قريبا من الجهاز خوفا من اندلاق بعض السوائل على الاجهزة ومن ثم احتمال حدوث العطل، كذلك عدم اساءة استعمال لوحة المفاتيح والملحقات الخارجية للحاسوب وسنركز في هذا العرض على بعض العوامل التي من المحتمل ان تعرضالحاسب الشخصي للاذى من ذلك الحرارة الزائدة وتعرضه للغبار والمغناطيساضافة الى مشاكل الكهرباء والمياه .

العوامل التي من تؤثر علىالحاسب الشخصي وتعرضه للتلف وكيفية الوقاية منها

1.الحرارة الزائدة وكيفية الوقاية منها .

مشكلة الحرارة لم تعد مشكلة كما كانت عليه فيالسابق وذلك بفضل تطور الاجهزة الجديدة الا ان ذلك لا يعني ان نهمل هذهالمشكلة.


أسباب المشكلة

- تعريض الجهازلفترة طويلة لاشعة الشمس مما قد يؤدي الى الاضرار بالجهاز.
- توقف مروحة التبريد الداخلية المثبتة بالجهاز.

وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-


1.تشغيل الحاسب في بيئة مكيفة

2. يجب وضع الجهاز في مكان بعيد عن اشعة الشمس المباشرة حيث ان تعرض الاجهزة الالكترونية لاشعة الشمس المباشرة يعرضها للتلف .

3. تثبيت مروحة مناسبة في مزود الطاقة بالصندوق المعدني (Case) او اضافة مروحة خارجية

4. يجب تفقد المروحة الداخلية باستمرار فقد تتعطل دون ان نعلم ويسبب ذلكتعطل الجهاز ، لهذا يجب تفقد مخارج الهواء بين الفترة والاخرى والتأكد من خروجالهواء الحار من تلك المخارج حيث ان كثيرا من المراوح قد لا تصدرصوتا عند العمل

5.تركيب مجسات للحرارة بالجهاز لتقوم بإغلاق الجهاز عند وصول درجة الحرارة الى النقطة الحرجه ،اما عن درجة حرارةالوسط التي يجب تشغيل الحاسب الشخصي فيها فقد اقترحت شركةIBM ان تكونبين 60 :85 فهرنهايت درجة, وذلك لأن الدوائر الالكترونية يمكن ان تعملداخليا في درجة حرارة 125 درجةكماان تباين درجة الحرارة بين منخفضة جداوعالية جدا تسبب صدمة حرارية وهذا يحدث في فصل الشتاء عندما تكون درجة حرارة الغرفة منخفضة وعند التشغيل الجهاز ترتفع درجة حرارته لتصل الى اكثرمن 120 فهرنهايت وهذا الفرق بين درجتي الحرارة قد يسبب الصدمة الحرارية. عند شراء جهاز الحاسب يجب الاهتمام بمزود الطاقة والمروحة ونظام التبريد ، فقد يؤدي استخدام مروحة رخيصة الى تعطلها ومن ثم الى تعطل الجهاز عن العمل وما يترتب على ذلك من خسائر مادية اضافية .


2- الغبار وكيفية الوقاية منها .

إن أبرز احد الاشياء التي تضر بجهاز الحاسب هو الغبار

أسباب المشكلة
- عندما يتراكم الغبارعلى لوحات الشرائح ويصبح طبقة عازلة ومن ثمينتج عزلا حراريا مما قد يلحق اضراراً بليغة بالجهاز,

- سد الغبار لبعض الفراغات والمنافذ الحساسة للجهاز مثلمنافذ الهواء في مزود الطاقة او القرص الصلب او الفراغ الموجود بين الرأسالقراءة في محرك الاقراص المرنة والقرص المرن نفسه.

- المصدر الاكثر انتاجا للغبار واستقبالا له الطابعة.

- احد المصادر الغنية للغبار وهي رماد الدخان وقد اشاراحد الكتاب المتخصصين في مجال الحاسب إلى انه اطلع على دراسة اجريت منقبل ادارة المخاطر والسلامة المهنية في الولايات المتحدة الامريكية تبين منهاان التدخين بالقرب من الحاسب يقلل من عمر الحاسب بنسبة40% .

وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1. يجب القيا بازالة الغبار بشكل دوري والطريقة المثلى التى ينصح بها إزالة الغبار كلسنة ذلك للاجهزة المنزلية وكل 6 اشهر للاجهزة المكتبية وكذلك عندما نحتاجلفتح الجهاز لعمل اي صيانة او إضافة اجزاء فيجب تنظيف الجهاز من الغبار, وافضل طريقة لازالة الغبار هي نفخ اجزاء الجهاز بهواء مضغوط هذا ويوجد علبمملوءة بالغاز المضغوط خاصة لهذا الغرض.

2. استخدام الاغطيةالوقائية الا ان فائدتها قد تكون محدودة حيث يتم استعمالها فقط عند عدم استخدام الجهاز.

3. يجب كنس وتنظيف ونفخ الطابعات باستمرار ولكن يتم هذا بعيداعن جهاز الحاسب حتى لا ينتقل الأتربة مرة اخرى.

4. تجنب التدخين اثناء استخدام الحاسب او بالقرب منه .


تابع ..

3- المجالات المغناطيسية وكيفية الوقاية منها .

أسباب المشكلة

-وجود المغناطيس سواء الدائم او الكهرومغناطيسي يؤدي الى فقدان البياناتالموجودة في الاقراص الصلبة والاقراص المرنة.

- الموجات الكهرومغناطيسية الضالة قد تحدث كثيرا من المشاكل لحاسبكالشخصي وخاصة الشبكات ومن ذلك التداخلات الكهرومغناطيسية والتشويشوالتداخلات الكهرومغناطيسية قد تحدث عندما تشع او تتسرب الكهرو مغناطيسيةبغير ارادتنا وهذا بدوره يحدث التداخلات في المكالمات والتداخلات فيالتردد اللاسلكي.


وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1. تجنب وضع هذه الوسائط قريبا من المغناطيس او الاجهزة التي يوجد بها مغناطيس او تجنبوجود المغناطيس حول اجهزة الحاسب، هناك آلات كثيرة يوجد فيها مغناطيسيمكن ان لا نلقي لها اهتمام وتوجد بكثرة حول الحاسب مثل التلفوناتالقديمة ذات الجرس كذلك تلفونات الجوال والسماعات وبعض مشابك الورق قدتكون من المغناطيس, وعلى الرغم من ان كثيراً من مصنعي السماعات يدعون انهامعزولة وآمنة من المغناطيس الا انه من الافضل عدم وضع الاقراص عليها
2. والوقاية خير من العلاج وخير نصيحة هي ابعاد كل ما هو مصدر للمغناطيسية عنالحاسب ومنطقة الشرائط والاقراص فالمغناطيس قرب المغناطيس يعني كارثة

4 - الكهرباء وكيفية الوقاية منها .
اكثر المشاكل التي قد يتعرض لها الحاسب الشخصي هي بسبب عدم ثبات التيار الكهربي

أسباب المشكلة

- شدة التيارالكهربي وضعفه وتذبذب التيار بين عالي ومنخفض وانعدام التيار.

- قد يكون مستخدم الحاسب هو السبب الاول لحدوثمشاكل الكهرباء وذلك بكثرة تشغيل الحاسب واطفائه في وقت زمني وجيز عندالتعرض لاي مشكلة تواجه


وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1. واصبح مزود الطاقة فيالحاسبات الجديدة من التطور بحيث يحمي الجهاز من تغيرات التيار الكهربائي.

2. ينصح كثير من خبراء الحاسب بترك الحاسب يعمل على طول الوقت وعدم اغلاقه حيث ان الجهاز عند تشغيله يسحب من الطاقة من اربعة الى ستةاضعاف ما يحتاج من الطاقة بعد التشغيل ولهذا قد تكون هذه الطاقة الشديدةسببا في الحاق الأذى بهولكن يشترط أن يكون الجهاز في بيئة مكيفة باردة.
3. استخدام اجهزة مثبتة لتيار الكهرباء (Stabilizer).



تابع ..

- تفريغ الكهرباء الاستاتيكية ( ESD)

تفريغ الشحنات الاستاتيكية هي إحدى المشاكل التي تعرض الحاسب الشخصي الىالاذى خاصة كاجراء بعضالاضافات او الاصلاحات وخاصة الفنية

أسباب المشكلة

- تفريغ الشحنات الاستاتيكية فيالشرائح قد تعرضها الى الدمار او تقلل من عمرها

- استعمال موكيت لفرش الارضيات غير مضاد للاستاتيكية

- تواجد الأجهزة في أماكن جافة .


وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-


1.يجب اخذ الحذر عندالتعامل مع مكونات الحاسب في وقتالبرد والاماكن الجافة, فدرجة شعور الانسان بالكهرباء الاستاتيكية في المتوسط عند3000 فولت بينما الدرجة التي تضر بالشريحةهي 200 فولت .

2.لتجنب مشاكل الشحنة الاستاتيكية هي تفريغها قبلالاقتراب من الحاسب .

3. إستخدام حزام ضد الاستاتيكا يتم لفه حول معصم اليد وذلك عند التعامل مع الحاسب ، وفي حالة عدم وجود الحزام يتم لمس مزود الطاقة بعد تشغيله قبل لمس اي من مكونات الحاسب.




الموضوع الأصلى من هنا: منتديات ميكروسوفت للجميع - Micro4all.com http://www.micro4all.com/showthread.php?p=42507


4.رفع درجة الرطوبة في الاماكن التي يوجد بها الحاسبات وذلك بالاجهزة الخاصة برافع الرطوبة او بوضع بعض النباتات او احواض الاسماك.

5.استعمال موكيت لفرش الارضيات ضد الاستاتيكية اذا كان لابد من استخدام موكيت،وكذلك تجنب لبس الملابس والاحذية المنتجة للاستاتيكا.

6.وضع حصيرة ضد الاستاتيكيا تحت الحاسب الشخصي

7.مراعاة نقل الشرائح باستخدام اغلفة ضد الاستاتيكا





8.يجب مسك الشريحة من جسمها وليس من دبابيس التوصيل







5- المياه والسوائل وكيفية الوقاية منها .

المياه والسوائل هي اسهل الاخطار اكتشافا واسهلها تجنبا


أسباب المشكلة

- سكب السوائل والمياه على مكونات الجهاز من قبل المستعمل

- تسربات المياه من المواسير القريبة

- الاغراق عن طريق الفيضانات

- عادة يتم سكب السوائل من الشخص المستخدم للجهاز وذلك عن طريق جلبالمشروبات قريبا من الجهاز .

وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1.يجبمنع جلب السوائل والمشروبات قريبا من الحاسب.

2. إستخدام غطاء خفيفاً من البلاستيك لتغطية لوحة المفاتيح بحيث يسمح بالكتابة دون عائقوفي حالة حدوث سكب أحد المشروبات على لوحة المفاتيح فيتم اخذهاو تنظيفها في الحال عند اقرب صنبور ماء ثم القيام بتجفيفها شرط ان تكونالمياه المستخدمة نظيفة .

3. عند تعرض مكونات الحاسب الشخصللاغراق فيجب تفكيك اجزائها ومن ثم تنظيفها باقمشة غير مولدة للاستاتيكا

4. استخدام المواد الخاصة بتنظيف الحاسب عند القيام بعملية التنظيف

5. عند تعرض جهازك لحالة اغراققم بفك اجزاء وكروت الجهاز ثم تنظيفها بالوسائل الخاصة لتنظف حواف البطاقات والموصلات .

6. يجب تجنب استخدام السوائل المشروبات ومحاليل التنظيف التي قد تحدث اكسدة لمكونات الجهاز خاصة موصلاتالدوائرالالكترونية حيث عند تتعرضها للسوائل والغازات يجعلتلك الدوائر غير موصلة وغير فعالة.

7. خير وسيلة للوقاية هي تجنب حدوث الاغراق و ذلك عن طريق تخزين الاجهزة بعيدا عن ارضيات الغرف والمكاتب وكذلك الاخذ في الاعتبار عدم وضع الجهاز تحتالاسقف غير المعزولة للماء او التي من الممكن حدوث تسرب المياه خلالها, وكذلك عدم وضع الجهاز قريبا من مواسير المياه والمجاري .


وفى النهاية لابد ان نُذكر ان الكهرباء والغبار والمغناطيسية والسوائل والتدخين أكثر العوامل المؤثرة على صحة الحاسبات ومراوح تبريد الجهاز يغفلها الكثير من المستخدمين رغم أهميتها لحمايته .
تابع ..


ثالثا : الصيانة العلاجية

وهى كما ذكرنا سابقاً تتم عند حدوث أعطال فعلية في الجهاز و بغرض إصلاح الجهاز.


وهناك نموذج ثابت وخطوات محددة للتعامل مع أعطال الحاسب بحيث تصل فى نهاية هذه الخطوات الى حل لمشكلة ما تواجه أحد العملاء لديك .


لنفرض انك أحد العاملين بمركز صيانة ما وجاءك احد العملاء بحاسبة الشخصى يشكو من حدوث مشكله ما فى جهازه ماذا ستفعل ؟


1- بالتاكيد فى بداية الامر ستقوم بالاستفسار عن طبيعة المشكله التى تواجه العميل كبداية لتحليل المشكلة الموجودة بالجهاز وتحديدها.


2- تقوم بتجميع المعلومات الخاصه بهذه المشكله وتدوينها .


3- إستخدام أحد الحلول السريعة من خلال خبرتك فى التعامل مع العديد من المشاكل المشابهه لهذه المشكله او من خلال البحث السريع عن طريق الانترنت .


4- قبل البدء فى تطبيق هذه الحلول لابد ان تقوم بحفظ نسخه من البيانات الموجوده على الاقراص الصلبة بالجهاز (Backup) وذلك لتفادي اى مشكله قد تحدث اثناء عمليات الاصلاح .


5- تقوم بنظرية الاحلال والتبديل بحيث انك تقوم بتحديد الجزء العاطل بالجهاز من خلال ازاله احد الاجزاء التى تشك فى انه سبب المشكله وتبديله باخر سليم وتشغيل الجهاز لترى هل ما زالت المشكله قائمه ام لا وتظل هكذا حتى تصل الى حل للمشكله بتحديد الجزء العاطل بالجهاز .


6- فى النهاية تقوم بسرد كل شىء عن المشكله ( ********) فى شكل تقرير يتم فيه تدوين أسباب المشكله وكيفية وصولك لحل هذه المشكله لربما تكررت المشكله أمامك مره اخرى فتستطيع العوده لهذا التقرير والاستفادة منه فى المشاكل الشبيهه بهذه المشكله .






وفى النهاية ياريت كون أفدت ولو بالقليل